حداکثر ظرفیت صندلی در کابین 12 مسافر است، اما تعداد مسافر(های) مجاز برای حمل در داخل هواپیما بر اساس محموله موجود تعیین می شود. همچنین توجه داشته باشید که بیش از دو کودک زیر یک سال نمی توانند همراه با یک بزرگسال در پرواز چارتر سفر کنند.

حداکثر بار محفظه بار 300 کیلوگرم است. درب محفظه 37*24 اینچ و ابعاد فضای نگهدارنده 118*47*40 اینچ می باشد.
در صورت تخلیه بار به دلیل بار ناکافی، مسافر(های) خارج شده مجاز به آماده باش یا انتقال به پرواز برنامه ریزی شده بعدی در دسترس خواهند بود. Sky Shuttle Helicopters Limited ("SSHL") / East Asia Airlines Limited ("EAA") هیچ تعهدی در قبال ارائه مسافر(های) بدون بار، وسیله حمل و نقل جایگزین یا غرامت به دلیل محدودیت های بار ندارد.
بلیت(های) هلیکوپتری فروخته شده فقط در تاریخ، ساعت و پروازی که در قرارداد چارتر مشهد تهران و بلیط(های) صادر شده مشخص شده است، معتبر است.
پس از تأیید رزرو، برای هر گونه کنسلی، هزینه جابجایی 5000 HKD/MOP/RMB کسر خواهد شد. هیچ کنسلی در 24 ساعت پس از زمان حرکت پرواز مجاز نیست.
درخواست‌ها برای رزرو مجدد یا اصلاح (مانند تغییر در تاریخ یا زمان پرواز و غیره) منوط به در دسترس بودن هواپیما است و ممکن است با هزینه 5000 HKD/MOP/RMB در پروازهای چارتر برنامه‌ریزی‌شده حداقل 3 ساعت قبل از پرواز ارائه شود. برای هر پرواز چارتر غیر برنامه ریزی شده یا چارتر به مقاصد فرودگاهی ممکن است حداقل 24 ساعت قبل از حرکت مجدداً رزرو شود، مشروط به اینکه هزینه اصلاحی 5000 HKD/MOP/RMB وجود دارد.
اگر هر پرواز چارتری به دلایل عملیاتی مانند آب و هوا لغو شود، نرخ چارتر مربوطه و مالیات خروج به‌طور کامل بازپرداخت می‌شود، بدون احتساب هزینه‌های جابجایی که قبلاً پرداخت شده است.
بازپرداخت وجه یا انتقال برای مسافر(های) عدم حضور یا تاخیر مجاز نیست.
مسئولیت مسافر(ها) این است که از داشتن اسناد مسافرتی معتبر و ویزای ورود، در صورت لزوم، به مقصد مورد نظر خود اطمینان حاصل کنند. نام مسافر که روی بلیط درج شده است باید با سند سفر وی مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، اسکای شاتل / EAA این اختیار را دارد که سوار شدن را رد کند و هیچ مبلغی بازپرداخت نخواهد شد.
مسافران باید حداقل 30 دقیقه قبل از زمان پرواز خود را در هلیپورت خروجی / مرکز هوانوردی تجاری هنگ کنگ / مرکز هوانوردی تجاری ماکائو بررسی کنند.
Sky Shuttle / EAA این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت وجود آب و هوای بد (با صلاحدید خلبان فرمانده)، الزامات عملیاتی یا در صورت بروز هرگونه مشکل مکانیکی پیش بینی نشده ای که نیاز به تعمیر و نگهداری هواپیما داشته باشد، خدمات پرواز چارتر برنامه ریزی شده را لغو کند. Sky Shuttle و EAA در قبال هرگونه ادعای غرامت یا هزینه هایی که مسافر در نتیجه لغو پرواز متحمل شده است، غرامت کامل دریافت می کنند.
Sky Shuttle / EAA این حق را برای خود محفوظ می دارد که از سوار شدن به هر شخص یا افرادی که شرایط روحی یا جسمی آنها خطر یا خطر ایمنی واقعی یا بالقوه (شامل اما نه محدود به آسیب و مسمومیت ناشی از الکل و مواد مخدر) را برای مسافران، خدمه ما ایجاد کند، خودداری کند. کارکنان یا اموال
در صورت اختلاف، تصمیم Sky Shuttle و EAA نهایی خواهد بود. Sky Shuttle و EAA این حق را برای خود محفوظ می دارند که این شرایط، شرایط و خط مشی چارتر را بدون اطلاع قبلی اصلاح کنند.